Si eres cliente de Amena y estás en busca de una manera práctica y rápida de dar de baja el servicio contratado, te mostraremos cómo es el procedimiento mediante llamada telefónica o yendo a una de las tiendas de Amena para preguntar por la baja de tu contrato.
En el caso de los servicios de Amena, tienes que revisar muy bien las condiciones del producto contratado, por ejemplo una línea móvil o servicio de Internet, pero especialmente verificar si esto te obliga a no dar de baja el servicio mientras se cumple el tiempo de permanencia, si lo hubiera.
Si debes cumplir un tiempo de permanencia y aún así deseas darte de baja en Amena, entonces puedes informarte con atención al cliente sobre el tiempo restante en tu contrato y qué penalizaciones implica.
Formas de solicitar la baja en Amena
Al contactar con Amena podrás informarte sobre las tarifas de penalización si eliges dar de baja el servicio mediante una llamada en ese momento. Esta es una de las alternativas principales para dar de baja el servicio de Amena, al igual que la opción de asistir personalmente a la tienda para cancelar tu contrato.
Llamar por teléfono
Tienes a tu disposición un teléfono y un horario de atención al usuario para hacer tus consultas de servicios, productos o simplemente dar de baja tu contrato de línea móvil, fibra o Internet con Amena.
Contacta de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 22:00 horas al número 900 26 30 23 si quieres ser atendido por un operador. Tienes que proveer algunos datos que hagan constar que eres el titular de la línea o servicio a dar de baja.
Asistir a una tienda física
Si por otro lado prefieres el modo tradicional, puedes presentarte con tus datos de titular a la tienda física de Amena más cercana a tu domicilio. Aunque este es un trámite normal, debes ser el titular o propietario del contrato para poder dar de baja el servicio, y es posible que tengas que suministrar varios documentos relacionados con tu titularidad.
Si necesitas ayuda, puedes localizar una tienda Amena cerca de casa en el Website oficial. Puedes también buscar por código postal del local o navegar en la lista de tiendas ubicadas en el lado izquierdo del portal, donde además podrás leer el número de teléfono, dirección completa y horarios de atención para mayor seguridad. Todos los establecimientos disponibles se encuentran ubicados en el mapa para tu comodidad y visualización.
Ayuda de Amena
También puedes visitar la sección de ayuda dentro del portal de Amena para contactar y dar de baja tu contrato.
- Dirígete a la dirección web: https://ayuda.amena.com/
- Presiona “contacta con nosotros”
- Busca la casilla de “Activar y desactivar servicios”
Alternativas
Existen alternativas y otras ofertas de telefonía que ofrecen los mismos u otros servicios. Podrás encontrar ofertas de tarifas para móviles que sean más baratas, por prepago o contrato, llamadas ilimitadas o por minuto, variedad en adquisición en GB. Cuotas fijas por establecimiento de llamada o paquete por minutos en llamadas, también para hacer portabilidad, todo esto es necesario investigar en las alternativas móviles, entre las cuales tenemos
- Movistar
- Vodafone
- Orange
- Jazztel
- MásMóvil