‚Ė∑ C√≥mo dar de baja Vodafone

Cómo hacerlo paso a paso

Baja Vodafone

¬ŅEres cliente de Vodafone y no estas totalmente satisfecho con sus servicios? Si es as√≠ y tu intenci√≥n es darte de baja de lo que hoy en d√≠a es una de las multinacionales de la telecomunicaci√≥n m√°s grande de nuestro pa√≠s, en este post te explicamos los diferentes medios que puedes usar para tal efecto, los pasos que debes seguir en cada uno de ellos y las diferentes alternativas que tienes para contratar los servicios con una nueva compa√Ī√≠a.


Aspectos a considerar antes de comenzar con el proceso de baja

Para facilitarte el proceso de baja debes de tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Asegurate de no tener permanencia ya que de lo contrario tendr√°s que pagar una penalizaci√≥n. El importe econ√≥mico ir√° en funci√≥n de los servicios contratados y del tiempo que a√ļn te quede de permanencia.
  • En el supuesto de tener permanencia pero solicitas una baja porque la compa√Ī√≠a no ha cumplido con los servicios contratados, es muy posible que no est√©s obligado a pagar dicha penalizaci√≥n.
  • Una vez que hayas concluido con el proceso de baja, puede tardar hasta dos d√≠as h√°biles en hacerse efectiva.
  • Si no quieres perder tu n√ļmero de tel√©fono, contrata una compa√Ī√≠a alternativa para poder realizar una portabilidad.
  • Vodafone no ofrece a sus clientes la posibilidad de dar de baja sus servicios a trav√©s de Internet
  • Se debe de proporcionar el DNI del titular de los servicios contratados para verificar la identidad, tambi√©n pedir√°n ciertos detalles de la l√≠nea contratada.

Cómo dar de baja los servicios de Vodafone vía telefónica

El tel√©fono es el medio m√°s r√°pido para realizar este tr√°mite y, aunque no es en absoluto un proceso complicado, deber√°s seguir los pasos que te detallamos para que la baja se efect√ļe de forma correcta. Tambi√©n debes saber que el horario de atenci√≥n telef√≥nica del departamento de bajas de la compa√Ī√≠a es de lunes a viernes de 9 de la ma√Īana hasta las 10 de la noche.

Los pasos que debes seguir para efectuar la baja con éxito son los siguientes:

  • Si llamas a Vodafone con un n√ļmero de su propia compa√Ī√≠a, debes marcar el 123. En el caso de que llames desde otro operador deber√°s marcar el n√ļmero 607 12 30 00. Con cualquiera de estos dos n√ļmeros puedes solicitar la baja de los servicios suscritos. En ambos casos te responder√° un contestador autom√°tico y posiblemente tengas que estar unos minutos en espera.
  • Una vez solicitada la petici√≥n de baja, vodafone te enviar√° un SMS con un c√≥digo asociado a tu l√≠nea.
  • A continuaci√≥n debes acceder a la web oficial de Vodafone Espa√Īa y en la secci√≥n ¬ęSolicitud de baja¬Ľ rellena los campos e ingresa en el apartado ¬ęc√≥digo de verificaci√≥n¬Ľ el c√≥digo que te enviaron v√≠a SMS.
  • Ya solo te queda por seleccionar los servicios que quieres cancelar y habr√°s terminado con la cancelaci√≥n de tu suscripci√≥n Vodafone.

Cómo dar de baja los servicios Vodafone a través de Correos Postal

Esta otra opci√≥n que ofrece Vodafone para tramitar la baja es m√°s lenta y es muy probable que tengas que esperar unos d√≠as para obtener respuesta por parte de la compa√Ī√≠a. Pero si no tienes prisa y te fastidia escuchar durante unos minutos los tonos de espera, puede que esta sea la opci√≥n que m√°s te interesa.

Para solicitar la baja por Correo Postal debes seguir los siguientes pasos:

  • Escribe una carta incluyendo los datos personales de identificaci√≥n del titular del servicio. Tambi√©n debes realizar una declaraci√≥n de conformidad en la que especifiques los servicios que quieres dar de baja en Vodafone.
  • Env√≠a la carta dirigida al Departamento de Bajas a la siguiente direcci√≥n: Vodafone Espa√Īa, Avenida Am√©rica 115, 28042 Madrid.
  • Si todo es correcto, una vez recibida la carta, Vodafone proceder√° a cursar la baja, aunque es posible que contacte con el titular de la cuenta para confirmarla.

Cómo devolver los equipos de Vodafone

Una vez que hayas cursado la baja de los servicios de Vodafone, tienes un plazo de 30 d√≠as para devolver los equipos (router, decodificador TV, tel√©fono fijo…) que la compa√Ī√≠a te cedi√≥ en el momento de la contrataci√≥n. Si no lo haces, te enfrentas a una penalizaci√≥n que puede oscilar entre 45-120 euros.

A los 10 días de haber formalizado la baja, Vodafone te enviará a través de correo y por SMS un código que debes utilizar para devolver los equipos. Tienes dos opciones de devolución:

  • Entregandolos en una oficina de Correos (el servicio es gratuito)
  • Solicitando la recogida por mensajer√≠a (coste de 12 euros que se cargar√°n en la √ļltima factura).

Dar de baja los servicios Vodafone por fallecimiento

En caso de fallecimiento del titular de los servicios contratados con Vodafone, es muy importante que se tramite la baja para evitar sucesivos cargos, para devolver los equipos prestados por la compa√Ī√≠a y para evitar penalizaciones. En este supuesto, la opci√≥n m√°s recomendable para cursar la baja es a trav√©s del tel√©fono.

Alternativas a Vodafone

Actualmente existen numerosas empresas en el sector de las telecomunicaciones que ofrecen sus servicios con unas tarifas muy interesantes y que se pueden ajustar a tus propias necesidades. Por tanto, si quieres conservar tu n√ļmero de tel√©fono debes realizar una portabilidad tras considerar una compa√Ī√≠a alternativa a Vodafone. A continuaci√≥n te enumeramos algunas de las compa√Ī√≠as de Internet y m√≥vil que ofrecen la mejor relaci√≥n calidad/precio del momento:

  • Yoigo
  • Lowi
  • M√°sM√≥vil
  • Pepephone